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IT-Support-Mitarbeiter:in Helpdesk (m/w/d)

Emsdetten
Teil- oder Vollzeit: 30-40 h/W 
Unbefristeter Arbeitsvertrag

Wir wissen, dass ein Job mehr ist als nur Arbeit. Spaß und Leidenschaft für IT stehen für uns deshalb immer im Vordergrund. Dabei bieten wir als IT-Systemhaus das Rund-um-Paket: Von IT-Infrastrukturen über IT-Sicherheitssysteme bis hin zu Telekommunikationslösungen und Clouddiensten in unserem eigenen Rechenzentrum – wir sind für unsere Kund:innen da, als Partner und Experte.


Was wir mit.bringen

30 Tage Urlaub
Firmenwagen
Zusammenhalt & Teamevents
Regelmäßige Schulungen
Homeofficemöglichkeiten
Business Bikes & weitere Benefits

Was du mit.bringst

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, bist Quereinsteiger:in oder hast eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast Erfahrungen mit Ticketsystemen gesammelt und bist vertraut im Umgang mit Windows-basierten Server- und Clientsystemen.
  • Du bringst idealerweise zusätzlich Kenntnisse im Netzwerkbereich und in Backup-Infrastrukturen mit.
  • Du bist ein kommunikativer Mensch. Kundenorientierung steht für dich an oberster Stelle und du arbeitest gerne im Team. Du bist offen für Neues und möchtest dich weiterentwickeln.

Dabei wirst du mit.machen

  • Als IT-Support-Mitarbeiter:in im Helpdesk bist du die erste Ansprechperson für die Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über unsere Support-Hotline und das Ticketsystem.
  • Du entwickelst eigenständig und in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachexpert:innen individuelle Lösungen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen.
  • Du bist verantwortlich für die Verwaltung des Ticketsystems und gewährleistest die fristgerechte Bearbeitung von Tickets.
  • Du übernimmst das Monitoring, die Wartung und Instandhaltung der Kundensysteme unter Einsatz unseres RMM-Tools.

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